Giải quyết vấn đề tài khoản nhanh trên điện thoại

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng cho một thao tác cụ thể như đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu

Là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 13win của bạn, đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng ví đã đăng ký, tránh nhầm lẫn giao dịch.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Mỗi thiết bị tạo ra một phiên riêng; bạn có thể kết thúc phiên từ xa trong cài đặt.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ chat hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Hạn mức là giới hạn giao dịch áp dụng cho tài khoản chưa hoàn thành KYC. Sau khi xác minh đầy đủ, hạn mức được điều chỉnh theo chính sách hiện hành của nền tảng.