Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 13win, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
13win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Cookie phiên được xóa tự động sau khi bạn đăng xuất, và chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại liên kết tài khoản.

Chính sách cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ xử lý yêu cầu quyền riêng tư sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn — bước này giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi hoặc xóa thông tin.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 13win.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn quy trình xác minh và xử lý yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 13win xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán để hoàn tất lệnh nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và vận hành tài khoản. Tài khoản không còn hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ có thời hạn.

Việc truy cập dịch vụ và áp dụng chính sách phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.